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服务支持
| ■ 服务为什么如此重要？ 软件服务不是简单的程序安装，特别是对于医疗行业软件而言，更是如此。以医院成本核算软件为例，软件技术已经不是关键，最重要的是如何帮助客户理解医院成本核算的整套理论，如何帮助医院具体贯彻执行这套理论和方法，以及如何帮助客户利用起这套理论的产出结果来改进现状。而这一过程中，公司的服务素质和水准几乎就决定了客户应用的成果。 ■ 我们提供哪些服务？ 望海康信从公司成立之初便将客户服务放在最重要的战略层面来考虑，通过大量的摸索和总结，最终建立了以客户为中心的“360无忧服务支持体系”，其范围涵盖了客户从理论基础知识的了解到实际应用，到产出分析，再到长期维护的整个过程。具体包括售前咨询、项目调研、管理建议、系统调试、用户培训、应用护航、数据分析、改进建议、长期维护、持续更新等10大内容。 ■ 我们的服务优势？ 高度产品化的公司战略，确保客户免去了以往项目化操作导致版本混乱难以升级发展的固有弊病，真正做到版本的稳定统一升级和知识的极大共享。 近百家全国大中型医院的成功案例和经验积累，使得望海具备国内领先的行业经验。 望海CBCS（医院成本核算经济管理系统）产品的“42工作日标准化实施步骤”是国内医院成本核算领域唯一的产品化标准实施服务体系，从项目开立到完结，一切步骤清清楚楚，一切工作井然有序，获得了众多医院客户乃至政府用户的高度评价和肯定。 专门的售后服务中心负责对客户的应用问题予以快速解答和反应，完善的售后服务制度以及依托公司网站的网络服务平台，能够为客户提供高效的数据分析、服务支持。 华北、华南、华东等地的当地客户服务中心，能够为当地客户提供便捷、及时、高质量的本地化服务和长期维护。 |
销售服务中心电话：66410808－187 邮件：Luoguangdong@viewhigh.com 售后服务中心电话：66410808－168 邮件：wanghaihua@viewhigh.com 如果您有任何意见或建议，欢迎随时与我们沟通，我们将尽快与您取得联系 联系邮件：service@viewhigh.com |